Vanliga frågor

Hur kan jag betala?
Vi erbjuder flera smidiga betalalternativ! Du kan välja att betala med Klarna (direkt, senare eller dela upp betalningen), Apple Pay, Google Pay eller med kort som Visa och Mastercard.

Vad kostar frakten?
Frakten ligger på 49 kr. Köp över 499 erbjuder vi fri frakt!

Lokal leverans:

Vid köp över 100 kr erbjuder vi gratis leverans direkt till din brevlåda – förutsatt att du bor inom 15 km från vårt lager.

Ange din adress i kassan – om du bor inom leveransområdet visas alternativet automatiskt.

Vilka levererar paketet?
Vi skickar alla våra försändelser med PostNord.

Vi försöker alltid leverera till din brevlåda. Om paketet är för stort, skickas det till närmaste ombud.

När får jag min beställning?

Om du lägger din order innan kl. 12 en vardag och produkten finns i lager, skickar vi ordern samma dag*! Normalt tar leveransen mellan 1–3 arbetsdagar. *Vissa undantag kan förekomma.

Hur returnerar jag en vara?
Vill du skicka tillbaka något? Mejla oss på info@astroworld.se med ditt namn, ordernummer och vilka produkter du vill returnera. Vi skickar dig en retursedel via mejl. Returfrakten är 49 kr och dras från din återbetalning.

Vad gör jag om något är fel eller trasigt?
Om något i din beställning inte är som det ska – t.ex. om en vara är skadad eller felaktig – kontakta oss inom 7 dagar via info@astroworld.se. Bifoga ditt ordernummer och en bild som visar felet, så löser vi det så snabbt vi kan!

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Paket som inte hämtas ut inom 7 dagar går i retur till oss. Då tillkommer en avgift på 300 kr för returhantering och frakt.