Köpvillkor
Köpvillkor hos Astroworld.se
När du handlar hos oss godkänner du de köpvillkor som beskrivs nedan. Dessa villkor förklarar dina rättigheter och skyldigheter som kund och vad du kan förvänta dig när du gör ett köp hos Astroworld.se.
Priser & Betalning
Samtliga priser är angivna i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Kostnader för frakt läggs till i kassan innan du bekräftar din beställning.
Vi erbjuder trygga och flexibla betalningslösningar:
Klarna – betala direkt, senare eller via delbetalning
Kort – Visa & Mastercard
När du har genomfört ditt köp får du en orderbekräftelse via mejl.
Leverans & Frakt
Om du lägger din order innan kl. 12.00 en vardag och produkten finns i lager, skickar vi ordern samma dag*! Vanlig leveranstid är 1–3 arbetsdagar. *Vissa undantag kan förekomma. Vi försöker alltid leverera till din brevlåda. Om paketet är för stort, skickas det till närmaste ombud.
Fraktavgifter:
- Standardfrakt: 49 kr
- Fri frakt på beställningar över 499 kr
Leveranspartner:
Vi levererar med PostNord.
Lokal leverans:
Vid köp över 100 kr erbjuder vi gratis leverans direkt till din brevlåda – förutsatt att du bor inom 15 km från vårt lager.
Ange din adress i kassan – om du bor inom leveransområdet visas alternativet automatiskt.
Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ut ditt paket inom 7 dagar returneras det till oss. För att täcka returfrakt och hantering debiteras en avgift på 300 kr. Observera därmed att du måste hämta ut paketet om du vill göra en retur, enligt vår returpolicy.
Ångerrätt & Returer
Du har enligt distansköplagen 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan. Produkten måste returneras i originalskick – oanvänd, obruten och i sin ursprungliga förpackning.
Så här returnerar du en vara:
- Skicka ett mejl till info@astroworld.se med ditt namn, ordernummer och vad du vill returnera.
- Vi mejlar en retursedel som du skriver ut och fäster på paketet. Använd gärna originalemballaget.
- När vi har mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet inom 14 dagar.
Returfrakten kostar 49 kr och dras från din återbetalning.
Reklamation
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Trots noggranna kontroller kan fel ibland uppstå. Om du får en skadad eller defekt produkt, kontakta oss inom 7 dagar efter leverans.
Vid reklamation, gör så här:
- Skicka ett mejl till info@astroworld.se med ordernummer, beskrivning av felet och bifoga en bild där skadan tydligt syns.
- Vi följer konsumentköplagen som ger dig tre års reklamationsrätt.
- Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
Om varan inte finns i lager för byte, kan en likvärdig produkt erbjudas. Önskar du istället återbetalning sker detta inom 30 dagar från att vi mottagit varan.
Vi följer alltid Allmänna Reklamationsnämndens riktlinjer vid eventuella tvister.
Personuppgifter & GDPR
Vi behandlar dina personuppgifter enligt gällande lagstiftning (GDPR). Mer om detta kan du läsa i vår integritetspolicy.
Reservationer
Vi reserverar oss för eventuella felaktigheter i pris, lagerstatus, produktbeskrivningar eller bilder på vår webbplats.
Force Majeure
Astroworld frånsäger sig ansvar vid omständigheter utanför vår kontroll, t.ex. naturkatastrofer, strejker, myndighetsbeslut eller leveransproblem som gör det omöjligt att uppfylla våra åtaganden.
Kontakta oss
Har du frågor? Vi hjälper dig gärna!
Maila oss på: info@astroworld.se
Vi svarar alltid inom 24 timmar.